Via VLOT-verzekerd kun je een gratis polischeck laten uitvoeren om inzicht te krijgen in de risico’s die je met je huidige woonbootpolis mogelijk loopt. Aadje van Essen uit Den Bosch was een van de eerste waterbewoners die de polischeck uitvoerde.

Samen met haar man Peter liet Aadje in 1996 een nieuwe ark bouwen. ‘Ik weet nog dat we naar de ark in aanbouw gingen kijken bij de arkenbouwer,’ vertelt ze, haar ogen opgetogen bij de herinnering. ‘Vol spanning reden we het terrein op en daar lag hij – zó mooi! We lieten ’m in de eindfase van de bouw verzekeren, en aangezien we daar allebei weinig kaas van hadden gegeten, heb ik uitgebreid onderzocht welke verzekering met welke dekkingen het voordeligst was. Zo kwam ik bij Delta Lloyd terecht. Dat regelde ik via een verzekeringsagent.’

Het kwam er steeds niet van

Jarenlang hadden Aadje en Peter geen omkijken naar hun verzekering en genoten ze van hun nieuwe ark. Maar toen de verzekeringspremie recent weer werd verhoogd, besloot Aadje zich er toch maar weer eens in te gaan verdiepen. ‘Het kwam er alleen steeds niet van, tot ik in VLOT las over die gratis polischeck. Toen dacht ik: laat ik het dan nu meteen maar even doen.’

Aadje was in de veronderstelling dat ze een herbouwwaardeverzekering met waardegarantie had. Maar nadat ze haar polis had geüpload via de website, kreeg ze een mail van Hendrik de Wit van VLOT-verzekerd waarin stond dat het een dágwaardeverzekering was. Huh? Dat kon toch niet waar zijn?

Twee nachten slecht slapen

Helaas: het was wel waar. Op een clausuleblad van haar verzekeraar stond dat er, anders dan in de voorwaarden was aangegeven, geen waardegarantie van toepassing was: Bij de schaderegeling geldt altijd de dagwaarde van de verzekerde zaak. Met andere woorden: in plaats van het verzekerde bedrag van 155.000 euro – het bedrag waarover Aadje premie betaalde – zou ze bij totaalverlies slechts de dagwaarde uitgekeerd krijgen.

Ze schrok zich kapot. ‘Ik mailde Hendrik meteen terug, maar kreeg geen reactie,’ vertelt ze. ‘Ik sliep er twee nachten slecht van, want ik was bang dat er precies nú schade aan de ark zou ontstaan. Na drie dagen belde ik hem dus maar, en wat bleek? Zijn mail was in mijn spam terechtgekomen.’

Zodra Aadje van de schrik bekomen was, was de boel gelukkig snel geregeld. ‘VLOT-verzekerd zette de polis binnen no time over naar een dekking die bij mijn situatie past – en de premie is nog een stuk lager ook. Heel fijn en rustgevend dat het nu goed geregeld is.’

Een hele puzzel

Hendrik de Wit van VLOT-verzekerd komt aan de lopende band situaties tegen als die van Aadje. ‘In haar geval stond het heel duidelijk op papier – als je tenminste begrijpt wat er staat. Maar in de meeste gevallen staat het er lang niet zo duidelijk en is het zelfs voor ons soms een hele puzzel, terwijl ik dit werk toch al dik twintig jaar doe.’

Volgens Hendrik denken veel mensen dat ze een herbouwwaardeverzekering hebben omdat dat bovenaan de polis staat. Maar als je de polis kritisch ontleedt, blijkt het vaak toch een verkoopwaardeverzekering. Het probleem: de meeste woonbootpolissen zijn van oorsprong bedoeld voor huizen – terwijl een woonboot heel andere risico’s kent.

‘Het is vreselijk als je bij een totaalschade met je verzekeraar de discussie moet aangaan over hoe bepaalde risico-omschrijvingen bedoeld zijn,’ zegt Hendrik. ‘Het laatste wat je wilt is dan pas ontdekken of jouw uitleg ook de uitleg van de verzekeraar is. Het gaat VLOT-verzekerd er dus om dat je precies weet voor welke smaak je hebt gekozen en welke risico’s je daarmee accepteert. Als je dat weet en je je daar happy bij voelt, dan ben je goed verzekerd.’